1.         General

1.1          A l’acceptation de notre devis une facture sera fournie. Le dépôt prévu est payable immédiatement et le solde au plus tard à la date prévue. Aucune réservation n’est confirmée avant que nous n’ayons reçu le dépôt.
1.2          Les prix des vols, hôtels et autres coûts sont sujets à des changements et ne sont définitifs qu’une fois le payement reçu et la réservation confirmée par le fournisseur concerné.
1.3          Le transport, les frais d’entrées, de repas et de rafraichissements sont seulement inclus quand cela est spécifiée dans la description du voyage, sinon ceux-ci et les autres dépenses personnelles sont à la charge du client / agent.
1.4          La mise à disposition des renseignements complets sur le client ou le groupe éventuel, est requise par écrit pour toute réservation. La qualité de nos services dépend de la précision et du contenu du dossier du client / agent sur tout intérêts et besoins relatifs au service escompté. Nous nous réservons le droit à cet égard et n’accepterons aucune responsabilité pour des clients / agents qui n’apprécieraient pas entièrement le produit ou service à la suite d’informations reçues du client / agent incorrectes ou incomplètes.
1.5          Le contenu des excursions, comme les lieux visités, les guides et hôtes impliqués, les destinations et itinéraires particuliers ou autres sont susceptibles de changer dans le cas d’événements imprévus. Nous nous réservons explicitement le droit de les changer si nous considérons cela nécessaire. Nous garantissons que les possibles modifications d’itinéraire ne changerons pas l’expérience globale telle qu’elle est exposée dans la description de l’excursion, ni ajouter au prix convenu, ni compromettre la qualité globale.
1.6          Nos fournisseurs s’engagent à délivrer un haut niveau de service à nos clients en permanence.
1.7          Nous nous assurons que tous les véhicules utilisés sont propres, en bon état, entièrement autorisés et assurés.
1.8          Les réservations doivent être faites par écrit. Les réservations sont considérées confirmées et effectives une fois que nous en avons donné une notification écrite.
1.9          Le payement complet garantira une réservation et doit être payé sur confirmation de la réservation. La preuve du payement doit nous être envoyée à l’adresse suivante : bookings@toursducap.com
1.10        C’est à la responsabilité du client / agent de s’assurer que le montant complet de la facture parvient sur notre compte net de tout frais bancaire. Tous les coûts tels que frais bancaires pour dépôt d’espèce ou transferts internationaux sont ceux du client / agent.
1.11        Une fois que le payement nous a été fait, tous les services réservés avec nous sont non transférables et non-remboursables. Les conditions d’annulation s’appliquent.

2.         Annulations ou modifications

2.1          Toute annulation ou modification doit nous être adressée par écrit.
2.2          Une fois que le payement a été fait, les frais d’annulation suivants sont applicables pour toutes les excursions.
2.3          –              Si l’annulation est reçue par l’opérateur plus de 21 jours avant la date de début du voyage, les frais d’annulation s’élèvent à 20%.
–              Si l’annulation est reçue par l’opérateur entre 20 et 15 jours avant la date de début du voyage, les frais d’annulation s’élèvent à 50 %.
–              Si l’annulation est reçue par l’opérateur entre 14 et 3 jours avant la date de début du voyage, les frais d’annulation s’élèvent à 75 %.
–              Si l’annulation est reçue par l’opérateur entre 2 et 1 jours avant la date de début du voyage, les frais d’annulation s’élèvent à 100 %.
–              Dans le cas de « non présence », les frais d’annulation s’élèvent à 100 %

 3.         Responsabilité et implication

3.1          Tous les services que nous fournissons au client / agent sont acceptés aux risques et périls du client / agent. Tours du Cap (Pty) Ltd, ses employés et toute personne engagée par nous, ne seront pas tenues responsables par l’agent, ses clients ou ses personnes à charge pour toute réclamation résultant de toute blessure, dommage et / ou perte de biens ou de personnes, que ce soit fatal ou non, subies au cours ou à la suite de prestations fournies par Tours du Cap (Pty) Ltd, que de telles blessures ou pertes soient causées ou subies.
3.2          Tours du Cap (Pty) Ltd et toute autre personne engagée par le client / agent sont indemnisés et ne peuvent être revendiqués par le client / agent pour quelque raison que ce soit.
3.3          Force majeure
Tours du Cap (Pty) Ltd. ne pourra être tenu responsable pour toute non-exécution de ses obligations, quand de telles défaillances sont le résultat de phénomènes naturels (y compris feu, inondation, tremblement de terre, orage, ouragan ou autre catastrophe naturelle), guerre, invasion, actes d’ennemis étrangers, hostilités (que la guerre soit déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, coup d’état ou usurpation de pouvoir, activités terroristes, nationalisation, sanction du gouvernement, blocage, embargo, conflit du travail, grève, fermeture, coupure ou panne d’électricité ou de téléphone, et aucune autre partie n’aura le droit de résilier cet agrément dans de telles circonstances.
3.4          Aucune modification de cet accord ne prendra effet si elle n’est pas écrite et signées par les deux parties.
3.5          Aucune complaisance de la part d’une des parties à l’autre ne constitue une renonciation des droits aux termes du présent accord.
3.6          Ce contrat définit la base complète de la relation entre Tours du Cap (Pty) Ltd. et le client /agent qui, en concluant un accord avec nous, reconnait qu’il est régi par les lois de la République d’Afrique du Sud et que, dans le cas où l’agent ou ses clients intente une action légale contre nous, nos directeurs, membres, employés, agents, sous-traitants ou autre employés, directs ou indirects, seuls les tribunaux de la République d’Afrique du Sud sont compétents.